Dans le cadre de l’utilisation du site panacbd.fr, la société SAS PANACBD attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les destinataires de ces données, leur durée de conservation, ainsi que les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la réglementation française applicable.

Responsable du traitement

SAS PANACBD

23 rue Gambetta

33230 COUTRAS

E‑mail : contact@panacbd.fr

Il n’existe pas de DPO désigné au sein de la société. Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à l’adresse ci‑dessus.

Données personnelles collectées

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

  • Identifiants de connexion (pseudo, adresse e‑mail, mot de passe) lors de la création de votre compte.
  • Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale lors de la passation d’une commande.
  • Adresse IP et données de navigation, notamment via Google Analytics.
  • Données liées à vos commandes, paiements et livraisons.
  • Données éventuellement transmises via notre formulaire de contact ou toute autre correspondance.
  • Dans le cadre du jeu promotionnel proposé sur le site : votre adresse e‑mail et votre pseudonyme de joueur.

Nous utilisons également des cookies et autres traceurs, dans les conditions décrites ci‑après.

Origine de la collecte

Les données personnelles sont collectées :

  • Lors de la création de votre compte sur le site.
  • Lors de la passation d’une commande.
  • Lors de l’utilisation du formulaire de contact ou de toute autre échange avec votre service client.
  • Lors de votre navigation sur le site (y compris via Google Analytics).
  • Lorsque vous accédez volontairement au jeu promotionnel proposé depuis le site.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client.
  • Exécuter vos commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons et assurer le service après‑vente.
  • Gérer la relation client et répondre à vos demandes.
  • Vous adresser des informations commerciales et des offres promotionnelles par e‑mail, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
  • Réaliser des statistiques et analyses de fréquentation afin d’améliorer nos services.
  • Assurer la sécurité du site et lutter contre les usages frauduleux.
  • Permettre votre participation au jeu promotionnel, identifier les gagnants et attribuer les récompenses prévues.

Cas particulier du jeu promotionnel

Lorsque vous choisissez d’accéder au jeu promotionnel proposé depuis le site, certaines données personnelles sont traitées afin de permettre son bon fonctionnement.

Votre compte de jeu n’est pas créé automatiquement lors de votre simple inscription sur le site. Les données nécessaires au jeu sont transmises uniquement lorsque vous accédez volontairement au jeu.

Dans ce cadre, les données utilisées sont limitées à :

  • Votre adresse e‑mail.
  • Votre pseudonyme de joueur.

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

  • Créer et administrer votre accès au jeu.
  • Gérer votre participation.
  • Identifier les gagnants.
  • Attribuer les bons de réduction ou autres récompenses prévues.

La participation au jeu est facultative. Le fait de participer au jeu n’a pas pour effet de vous imposer automatiquement l’acceptation de communications commerciales, sauf si vous y avez consenti séparément lorsque la réglementation l’exige.

Les données traitées dans le cadre du jeu ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion de votre compte, de vos commandes, de vos paiements, de vos demandes et participation au jeu promotionnel.
  • Consentement : envoi de communications commerciales par e‑mail, dépôt de certains cookies et traceurs non strictement nécessaires.
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site, lutte contre la fraude, mesures de statistiques internes et gestion de la relation client.
  • Obligation légale : conservation des données de facturation et gestion de certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées de SAS PANACBD.

Elles peuvent être transmises à des sous‑traitants techniques agissant pour notre compte, notamment :

  • o2switch, en qualité d’hébergeur du site.
  • Supabase, en qualité de prestataire technique utilisé pour le fonctionnement du jeu promotionnel.
  • Cloudflare, en tant que prestataire de services de sécurité et de réseau.
  • MailPoet, pour l’envoi de communications par e‑mail.
  • Google Analytics, pour la mesure d’audience et l’analyse de la fréquentation.
  • Le cas échéant, à nos prestataires de paiement (Viva Wallet), de livraison, de maintenance ou de sécurité, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions.

Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants au sens du RGPD et n’agissent que sur nos instructions, dans le respect d’obligations contractuelles de sécurité et de confidentialité.

Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Nous mettons en œuvre des efforts pour héberger et traiter vos données personnelles au sein de l’Union européenne.

Le cas échéant, certains de nos prestataires techniques peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Dans une telle situation, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées (par exemple clauses contractuelles types ou autres mécanismes reconnus).

Durées de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

  • Données relatives au compte client : pendant la durée de la relation commerciale, complétée par une période de conservation raisonnable permettant de répondre à nos obligations légales et de défendre nos droits, sans prolongation excessive (en pratique, conformément au principe de minimisation).
  • Données de commandes et de relation commerciale : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou de la défense de nos droits.
  • Données de facturation : 10 ans à compter de leur émission, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.
  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale par e‑mail : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou de la fin de la relation commerciale, selon le cas.
  • Données liées au jeu promotionnel : pendant la durée nécessaire à l’organisation du jeu, à la désignation des gagnants, à l’attribution des récompenses et, le cas échéant, pendant les délais nécessaires à la gestion de toute contestation ou obligation légale.
  • Données de contact (formulaire, correspondance ou chat) : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées si nécessaire pour la défense de nos droits ou le respect d’obligations légales.
  • Commentaires et leurs métadonnées : conservés afin de permettre la gestion des publications, sauf demande d’effacement lorsque celui‑ci est possible.

Lorsque la conservation n’est plus justifiée, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes, conformément au principe de minimisation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant :

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé avant de donner suite à votre demande.

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment, via le lien de désabonnement présent dans chaque e‑mail.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal lors de la consultation de ce site. Ils permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et ne requérant pas de consentement préalable.
  • Cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics) : soumis à la réglementation applicable ; certains sont placés sous réserve de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
  • Cookies et traceurs tiers non nécessaires : soumis à votre consentement préalable lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lors de votre arrivée sur le site, un mécanisme vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil prévu sur le site ou au moyen des paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page de la CNIL sur les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser, ainsi que notre page dédiée aux cookies : https://panacbd.fr/politique-en-matiere-de-cookies.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple vidéos, images, publications ou autres contenus). Ces contenus se comportent comme si vous vous rendiez directement sur les sites tiers concernés.

Ces sites tiers peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi et suivre vos interactions avec ces contenus, notamment si vous disposez d’un compte connecté sur leurs services.

Sécurité

Les données personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité, et de prévenir tout accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

  • Utilisation du protocole HTTPS / SSL.
  • Gestion des accès et des habilitations.
  • Protection par identifiants et mots de passe.
  • Authentification renforcée pour les accès d’administration.
  • Sauvegardes informatiques.
  • Outils de surveillance et de sécurisation du réseau.
  • Pare‑feu et mesures de protection de l’infrastructure.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n’offre une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures requises par la réglementation applicable.

Gestion des violations de données

En cas de violation de données personnelles, nous appliquerons les procédures internes appropriées afin d’en limiter les conséquences et d’y remédier dans les meilleurs délais. Lorsque la réglementation l’exige, nous notifierons l’autorité compétente et, le cas échéant, les personnes concernées.

Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en ligne sur le site est celle qui s’applique.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :